Гарантия

Сохраняя хорошие отношения с нашими клиентами, рассматриваем все обращения. Любая спорная ситуация разрешается максимально быстро и объективно.

Мы гарантируем оперативное рассмотрение предложений и претензии при выполнении следующих условий:

Компания может не производить возврат или обмен отгруженного товара надлежащего качества, если Стороны не договорятся о другом. Товар считается сданным Компанией, если в течение четырнадцати рабочих дней с момента получения Товара Клиентом Клиент не предъявит мотивированный отказ от Товара из-за разногласий по качеству (рекламации). По истечении этого срока возврат не производится.

При получении груза в пункте выдачи Транспортной компании или у Курьера необходимо проверить целостность упаковки, если упаковка нарушена, комиссионно проверить его количество и качество с составлением акта.

Необходимо отправить на электронную почту качественные фотографии дефектных изделий (внешний вид, бирка), описать проблему.

ВАЖНО:
Возврат или замена товара возможен, при сохранении целостности упаковки, наличии всех бирок и товарного вида изделий.

Дефектный Товар должен быть доставлен на склад Компании для экспертной оценки вместе с оформленными Клиентом актом об установленном расхождении по количеству и качеству.

Доставка Товара осуществляется вместе со следующим заказом Клиента или, при необходимости и в индивидуальном порядке с согласия с заявленным дефектом в Товаре, за счет Компании.

Доставка дефектного Товара от Клиента в Компанию согласовывается Сторонами и осуществляется за счет Компании. Если по результатам рассмотрения претензии установлено, что брак не по вине Компании, Клиент компенсирует все расходы Компании, не позднее чем через 5 дней после рассмотрения рекламации.

Компания не принимает от Клиента изменения в заказ на продукцию с нанесением, которое было принято к исполнению. Компания не рассматривает отказы на продукцию с нанесением, выполненным усилиями Клиента, за исключением скрытого дефекта товара.