Гарантія

Зберігаючи добрі стосунки з нашими клієнтами, розглядаємо всі звернення. Будь-яка спірна ситуація вирішується максимально швидко та об'єктивно.

Ми гарантуємо оперативний розгляд пропозицій та претензії при виконанні наступних умов:

Компанія може не провадити повернення або обмін відвантаженого товару належної якості, якщо Сторони не домовляться про інше. Товар вважається зданим Компанією, якщо протягом чотирнадцяти робочих днів з моменту отримання Товару Клієнтом Клієнт не висуне мотивовану відмову від Товару через розбіжності щодо якості (рекламації). Після закінчення цього терміну повернення не провадиться.

При отриманні вантажу в пункті видачі Транспортної компанії або Кур'єра необхідно перевірити цілісність упаковки, якщо упаковка порушена, комісійно перевірити його кількість і якість зі складанням акта.

Необхідно надіслати на електронну пошту якісні фотографії дефектних виробів (зовнішній вигляд, бирка), описати проблему.

ВАЖЛИВО:
Повернення або заміна товару можливе, при збереженні цілісності упаковки, наявності всіх бірок та товарного вигляду виробів.

Дефектний Товар повинен бути доставлений на склад Компанії для експертної оцінки разом з оформленим Клієнтом актом про встановлену розбіжність за кількістю та якістю.

Доставка Товару здійснюється разом із наступним замовленням Клієнта або, при необхідності та в індивідуальному порядку за згодою із заявленим дефектом у Товарі, за рахунок Компанії.

Доставка дефектного Товару від Клієнта до Компанії погоджується Сторонами та здійснюється за рахунок Компанії. Якщо за наслідками розгляду претензії встановлено, що шлюб не з вини Компанії, Клієнт компенсує всі витрати Компанії, не пізніше ніж через 5 днів після розгляду рекламації.

Компанія не приймає від Клієнта зміни на замовлення на продукцію з нанесенням, яке було прийнято до виконання. Компанія не розглядає відмови на продукцію з нанесенням, виконаним зусиллями Клієнта, крім прихованого дефекту товару.